AS지원

무엇을 도와드릴까요?

총 46건

  • 가정용 반주기(TKR-365HK, 355HK, 360CK)와 디지털 TV를 HDMI 또는 비디오 단자로 연결했는데 영상이 나오지 않아요

    가정용 반주기(TKR-365HK, 355HK, 360CK)와 디지털 TV를 HDMI 단자로 연결 후 먼저 TV의 전원을 ON하고 입력 모드를 HDMI로 선택 후 반주기의 전원을 ON합니다

     

    (참고) 가정용 반주기(TKR-365HK, 355HK, 360CK)의 영상 출력 HOT KEY

     

    1) 반주기 전면 키버튼에서 [ 음정▲ + 음정▼ + 3 + 취소 ] 버튼을 동시에 누르면 반주기 영상 출력이 비디오( SD설정 )로만 출력됩니다

     

    2) 반주기 전면 키버튼에서 [ 템포▲ + 템포▼ + 3 + 취소 ] 버튼을 동시에 누르면 반주기 영상 출력이 HDMI( HD설정 )로만 출력됩니다 

  • 가정용 반주기(TKR-370HK) 신곡 및 인증 업데이트는 어떻게 하나요?

    1) TKR-370HK 가정용 반주기는 WI-FI 온라인 연결을 한 후 신곡 데이터를 다운로드 받으시고 반주기에서 1곡 구매 또는 전체 출시곡 구매 중 선택하고 카드 결제(국내용 카드만 지원)를 하시면 됩니다 

     

    2) 외국의 경우 반주기 환경설정 내 인증 구매 요청을 진행한 후 국내 대리점으로 연락을 하여 해당 대리점에 사용 반주기(제조번호 및 등록 전화번호)를 안내하고 비용 결제를 하시면 됩니다

       

     (반주기는 반드시 WI-FI 온라인 접속 상태이어야 합니다)

  • 가정용 반주기 신곡 업데이트 후 반주기가 부팅 안되거나 업데이트한 신곡 리스트가 연주되지 않아요

    신곡 데이터를 스마트폰 어플 또는 USB메모리를 이용하여 업데이트 후 부팅불량 또는 신곡 리스트 표출에 에러가 있다면 제품을 TJ 고객 센터(T. 1577-5520)로 입고하여 점검을 받으셔야 합니다

     

    반주기 저장 장치에 프로그램 및 신곡 데이터 등의 업데이트 중 에러가 발생한 상황으로 사용자가 조치할 수 있는 별도 방법은 없습니다

  • 가정용( TKR-365HK, 355HK, 360CK ) 반주기의 신곡 및 인증 업데이트를 하려면 어떻게 진행하나요?

    가정용 반주기의 신곡 및 인증 업데이트 방법은 모델에 따라 차이가 있습니다.

     

    TKR-365HK, 355HK, 360CK 반주기는 신곡 볼륨 데이터를 반주기에 업데이트하고 국내 대리점에서 인증 쿠폰을 구입 후 스마트폰 어플을 통해 업데이트 합니다 

     

    오랜 기간 신곡 업데이트를 하지 않았다면 USB메모리(샌디스크 32G, 64G)를 이용하여 신곡 볼륨 데이터를 1개씩 다운받아 반주기에 업데이트하는 방식으로 모든 신곡 볼륨을 반주기에 업데이트하고 반주기와 TJ노래방(가정용) 어플을 이용한 인증 업데이트를 진행합니다   

     

    자세한 내용은 가정용 반주기 신곡 다운로드 사이트를 참고 바랍니다 

    가정용 반주기 신곡 다운로드 사이트 : https://newsong.tjmedia.com 

     

  • 해외 사용자의 경우 영업용 반주기의 신곡 업데이트를 하려면 어떻게 진행하나요?

    영업용 반주기의 경우 국내 대리점 또는 제품 구입처로 연락을 하여 신곡 및 인증 업데이트를 요청하시기 바랍니다

     

    개인 사용자가 영업용 반주기를 이용 시 반주기가 국내로 입고가 되어야 신곡 및 인증 업데이트가 가능하니 제품 구입처로 업데이트 문의를 하시기 바랍니다

  • 가정용 반주기( TKR-365HK, 355HK, 360CK )의 인증 쿠폰은 어디서 구입하나요?

    가정용 반주기 신곡 인증 쿠폰은 TJ 공식 대리점에서 구입할 수 있습니다


    TJ 공식 대리점은 TJ미디어 홈페이지에서 [고객서비스] > [구입처 안내] 페이지에서 확인하실 수 있습니다

  • 가정용 반주기와 영업용 반주기의 차이점은 무엇인가요?

    영업용 반주기와 가정용 반주기는 신곡 인증(신곡 사용 권한) 업데이트 방식이 다릅니다

     

    영업용 반주기와 일부 가정용(TKR-365HK,355HK,360CK) 반주기와는 곡수, 동영상, 기능 등에서 차이가 있지만 현재 판매되는 TKR-370HK의 경우 영업용 반주기와 기능, 가요곡 수(일부 외국곡 차이있음), 동영상 등에서 차이가 없어 가정에서 사용하고 업데이트하기에 편리합니다

  • 반주기의 점수가 0점이 나옵니다

    점수가 0점이 나오면 마이크 연결 방법이 잘못되어 나타나는 현상입니다

     

    마이크를 반주기의 마이크 입력 단자에 연결하고 반주기의 마이크 출력 단자에서 앰프의 마이크 입력 단자로 연결합니다

  • 다중업소 피난안내 등록은 무엇인가요?

    2011년 3월 25일부터 시행되는 "노래반주기를 통한 피난 안내 영상물 표출"이 의무화됨에 따라 영업용(업소용) 반주기를 이용하는 모든 업소는 반드시 이행해야만 합니다

     

    현재 운영중인 노래방기기에 피난안내 영상물이 나오지 않는다면 TJ 홈페이지에 있는 [피난안내영상물등록] 페이지 내용을 참고하시고 관리 업체에 문의하시기 바랍니다

     

    제품의 기종에 따라 비용이 발생할 수 있습니다

  • 영업용 반주기와 가정용 반주기의 신곡 출시일은 언제인가요?

    영업용(업소용) 반주기는 인터넷을 연결해 온라인 네트워크를 구축하면 신곡 및 콘텐츠를 매일 다운로드 받을 수 있습니다


    영업용(업소용) 반주기를 인터넷으로 연결하지 않고 오프라인으로 설치하면 매달 1회 출시합니다

     

    가정용 반주기는 1년에 4회( 1월/4월/7월/10월 중순경 )에 출시합니다